Envios y Devoluciones
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras politicas de envio y devoluciones.
Informacion de Envio
Cobertura Nacional
Realizamos envios a toda la Republica Mexicana. Tu cafe llegara a donde estes.
Tiempo de Entrega
3-5 dias habiles para envios nacionales. Zonas metropolitanas pueden recibir antes.
Envio Gratis
Todas las suscripciones incluyen envio gratis. Sin cargos ocultos ni sorpresas.
Rastreo de Pedido
Recibiras un email con numero de seguimiento para rastrear tu paquete.
Proceso de Envio
- Tu cafe se tuesta 1-2 dias antes del envio para maxima frescura
- Empacamos cuidadosamente tu pedido en empaques que preservan el aroma
- El paquete se entrega a nuestro servicio de mensajeria
- Recibiras notificacion por email con el numero de seguimiento
- Tu cafe llega a tu puerta listo para disfrutar
Politica de Devoluciones
Garantia de Satisfaccion
Si no estas completamente satisfecho con tu cafe, contactanos dentro de los primeros 14 dias despues de recibir tu pedido. Trabajaremos contigo para encontrar una solucion, ya sea un reemplazo o un credito para tu proxima compra.
Productos Danados o Defectuosos
Si recibes un producto danado o defectuoso, envianos fotos del producto y el empaque a soporte@clacebox.com dentro de 48 horas de la recepcion. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Proceso de Devolucion
- Contacta a nuestro equipo de soporte explicando el motivo
- Recibiras instrucciones y una etiqueta de devolucion si aplica
- Envia el producto en su empaque original
- Una vez recibido, procesaremos tu reembolso o reemplazo en 5-7 dias habiles
Importante
Debido a la naturaleza perecedera del cafe, no aceptamos devoluciones de productos abiertos a menos que haya un defecto de calidad. Los reembolsos por cancelacion de suscripcion no incluyen el mes en curso.
Tienes Preguntas?
Nuestro equipo de soporte esta disponible para ayudarte con cualquier duda sobre envios o devoluciones.